Работа с мессенджером MAX

О сервисе MAX

MAX — это российский мессенджер и цифровая платформа, которая объединяет привычные функции общения (чаты, звонки, каналы) с широкими возможностями для взаимодействия с государством. Главная особенность сервиса — глубокая интеграция с порталом Госуслуг (ЕПГУ): здесь можно подтвердить свою личность с помощью цифрового ID, подписывать документы через «Госключ», использовать приложение для входа на сам портал, а также получать коды доступа от ведомств. Благодаря этому MAX становится не просто средством связи, а удобным инструментом для доступа к цифровым государственным сервисам прямо в вашем смартфоне.

Сервис доступен Пользователю через приложения для мобильных устройств и персональных компьютеров, а также через веб-приложение для персональных компьютеров по адресу https://web.max.ru 

Актуальная информация о Сервисе и его функциональности размещается на официальном сайте https://max.ru

Официальный канал центра в MAX https://max.ru/id7810276641_gos

Нормативные документы

Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

Распоряжение Правительства РФ от 12.07.2025 № 1880-р «Об определении организации, обеспечивающей работу и развитие национального сервиса»

Положение об использовании информационно-коммуникационной образовательной платформы «Сферум» в национальном мессенджере «MAX» при реализации образовательной деятельности в ГБУ ЦППМСП Московского района Санкт-Петербурга

Методические материалы

Памятка как скачать и зарегистрироваться в МАХ

Частые вопросы

Обязательно ли использовать MAX?
Нет, использование сервиса MAX является полностью добровольным для родителей и учеников. Платформа предоставляет дополнительные удобные возможности для общения и доступа к сервисам, но не заменяет обязательные каналы связи, установленные образовательной организацией. Вы можете продолользоваться привычными способами коммуникации.

Как перенести чаты из других мессенджеров?
Сервис MAX поддерживает импорт контактов, но не историю переписки из сторонних приложений. Чтобы добавить собеседников в MAX, вы можете:

1. Воспользоваться функцией «Пригласить друзей» в настройках приложения.
2. Поделиться ссылкой-приглашением в нужный чат или канал.
3. Найти пользователей по номеру телефона, если он привязан к их аккаунту в MAX.

Кто видит мои сообщения?
Ваши личные сообщения и переписка в закрытых группах видны только участникам этих чатов — политика конфиденциальности MAX гарантирует защиту переписки от посторонних. Модерация сервиса касается только публичных каналов и сообществ, а также направлена на борьбу со спамом и противоправным контентом, доступ к которому могут иметь третьи лица. Информация о вашей активности не передается другим пользователям без вашего согласия.

Что делать, если меня добавили в незнакомый чат?
Если вы попали в незнакомый чат, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Покинуть чат: Нажмите на название группы вверху экрана и выберите опцию «Покинуть чат» или «Выйти из группы».
2. Заблокировать отправителя: Если добавление в чат инициировал конкретный пользователь, вы можете заблокировать его, чтобы предотвратить подобные действия в будущем (через его профиль).
3. Пожаловаться: На нежелательный чат или пользователя можно отправить жалобу в службу поддержки MAX через меню настроек группы или профиля.

Контакты поддержки

Чат-бот Помощник Сферума, находится внутри MAX

Справочный центр Сферума - https://prof.sferum.ru/spravka_sferum